Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: 2025

Diese AGB regeln die Nutzung der Website und die Inanspruchnahme der Leistungen von treuplaner.com.

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen treuplaner und Kunden, die über treuplaner.com abgeschlossen werden, insbesondere für Dienstleistungen, Informationsprodukte und Waren.

2. Dienstleistungen

treuplaner bietet Treuhandplanungsleistungen für KMU an. Die im jeweiligen Vertrag beschriebenen Leistungen sind verbindlich.

3. Informationsprodukte

Informationsprodukte umfassen digitale Unterlagen wie E-Books, Leitfäden und Onlineschulungen, die zum Download oder zur direkten Online-Nutzung bereitgestellt werden.

4. Waren

Waren umfassen den physischen Versand von gedruckten Unterlagen und anderen materiellen Artikeln, die über treuplaner.com bestellt werden können.

5. Preise und Zahlung

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken und sind Endpreise. Die Zahlung ist vor Leistungserbringung oder Warenversand fällig. Akzeptierte Zahlungsmethoden werden im Bestellprozess angezeigt.

6. Rückerstattungsrichtlinie

treuplaner legt großen Wert auf Kundenzufriedenheit. Erstattungen richten sich nach Art der Leistung:

• Dienstleistungen: Eine schriftliche Kündigung ist bis 14 Tage vor dem vereinbarten Termin möglich. In diesem Fall erstattet treuplaner den bereits geleisteten Betrag auf die ursprüngliche Zahlungsquelle. Danach ist eine Erstattung ausgeschlossen. Leistungen, die individuell erstellt wurden, sind vom Rückerstattungsausschluss betroffen, da der Aufwand bereits erbracht wurde. Auf Wunsch kann die gebuchte Leistung auf einen anderen Termin oder an eine dritte Person übertragen werden.
• Informationsprodukte: Vor dem Download ist eine Stornierung innerhalb von 14 Tagen möglich. Nach vollständigem Download oder erster Nutzung entfällt das Widerrufsrecht, da die Bereitstellung unmittelbar erfolgt.
• Waren: Unbenutzte Waren in Originalverpackung können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgesandt werden. Nach Eingang prüft treuplaner die Ware und erstattet den Kaufbetrag abzüglich Versandkosten. Die Rücksendung erfolgt auf Kosten des Kunden. Für personalisierte oder versiegelte Artikel, die aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, ist eine Erstattung ausgeschlossen.

7. Haftung

treuplaner haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen. Für sonstige Schäden haftet treuplaner nur bei vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten oder bei arglistigem Verschweigen wesentlicher Mängel.

8. Vertragsdauer und Kündigung

Verträge über einzelne Dienstleistungen enden mit Erbringung der Leistung. Abonnements und fortlaufende Betreuungsvereinbarungen können mit einer Frist von 30 Tagen zum Monatsende gekündigt werden. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung bleibt unberührt.

9. Kontakt

treuplaner
Bundesplatz 3
3005 Bern
Schweiz
Tel: +41766351343
Business ID: CHE-803.313.043
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